سياسة الخصوصية

المعلومات التي نقوم بجمعها

• الاسم: لتسجيل الطلب والتواصل عند الحاجة.
• رقم الهاتف: للتواصل بخصوص الطلبات والتوصيل.
• البريد الإلكتروني: لإرسال التحديثات والإشعارات المتعلقة بالطلبات.
• عنوان الشحن: لتوصيل الطلب بشكل دقيق.
• بيانات الطلبات: مثل المنتجات المختارة وتفاصيل الطلب لضمان الخدمة.

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية.

كيفية استخدام المعلومات

• تنفيذ ومعالجة الطلبات لضمان تجهيز الطلب وشحنه بشكل صحيح.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات للتحديثات والاستفسارات المتعلقة بالتوصيل.
• تحسين تجربة التسوق والخدمات لفهم احتياج العميل وتطوير خدمات المتجر.

حماية البيانات

نستخدم أنظمة حماية تقنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.

لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا للضرورة، مثل شركات الشحن وبوابات الدفع، ومع منصات الإعلان بموافقتك فقط، كما هو موضح في قسم ملفات التسويق والإعلانات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع عالم أبابيل ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

ملفات التسويق والإعلانات

بموافقتك (خيار «التسويق» في إعدادات الكوكيز)، نستخدم أدوات Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok لقياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك. وقد تشمل البيانات المرسلة:

• نشاطك في المتجر: المنتجات التي شاهدتها، والإضافة إلى السلة، وبدء الطلب، والشراء (المنتجات والكميات وقيمة الطلب).
• بيانات تقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه المنصات.
• بيانات التواصل من طلبك (البريد الإلكتروني، والجوال، والاسم، والمدينة، والدولة)، وتُحوَّل على خوادمنا إلى رمز مشفّر لا يمكن إرجاعه إلى أصله قبل إرسالها، فلا تصل إلى المنصات إلا بهذا الرمز، ويُستخدم للمطابقة فقط.

إذا لم توافق، لا نرسل أي بيانات من هذه البيانات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز»، فيتوقف الإرسال فوراً. تعالج Meta وTikTok هذه البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما، وقد تتم معالجتها خارج المملكة العربية السعودية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة.
• عنوان IP ومعلومات المتصفح المستخدمة لقياس الإعلانات: تُحذف بعد 30 يوماً من تاريخ الطلب.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على ملفات التحليلات أو التسويق في أي وقت. للتواصل بخصوص بياناتك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

تواصل معنا بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع عالم أبابيل عبر القنوات التالية.

باستخدامك لموقع عالم أبابيل فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.